随着2025年电商“618”年中大促进入高潮，各大平台促销如火如荼，消费者购物热情高涨。然而，《5D调查》近日发现，多个主流电商平台上的“山寨”店铺问题愈发突出，大量消费者因店铺名称、外观的刻意模仿而误购非正品商品，不仅经济损失频发，更陷入维权困境。
文字游戏？多品牌“旗舰店”现李鬼
6月5日，《5D调查》在小红书平台发现，有消费者反映在购买防晒产品时遭遇了“文字游戏”。该网友称其在平台询问一家名为“茉寻官旗舰店”的店铺品牌名称时，客服回复是“茉寻官旗舰店正品”，再次追问品牌名，客服答称“茉寻官 旗舰店”。此举引发网友强烈不满，认为商家玩文字游戏，蓄意模糊品牌信息。评论区不少网友晒出订单截图，纷纷表示“上当”。有买家痛陈：“衣服质量很差，拉链刚拿回来就坏了”，“我说质量怎么那么差”。查询发现，该店粉丝量达上万人，并标注“回头客4万”，迷惑性极强。
类似遭遇并非个例。有网友称曾遇到过“蕉下客品牌运动户外服饰店”，店铺标注为“10年老店”，但购买的防晒衣“全是线头，质量很差”。更令人啼笑皆非的是插座品牌“公午”对“公牛”的模仿，一位网友吐槽：“我买的公牛插座，拿回来就出问题。结果我才发现我TM买的是公午插座官方旗舰店，买的时候赶时间看到公牛直接下单了。”
山寨问题不仅局限于名称混淆，更延伸至直接销售假冒知名品牌的伪劣商品。《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台搜索发现，相关案例层出不穷。6月4日，一位消费者投诉称，其于4月16日在淘宝“HUAV平板电脑”店铺购买了一台平板电脑，使用仅两个月便出现无法充电问题，这才惊觉是仿冒华为（HUAWEI）的山寨机。
另一位消费者投诉称，2024年11月14日，他在京东平台搜索“华为笔记本”，结果中出现了名为“haewi旗舰店”的店铺，拥有四十多万粉丝。“因为搜索的是华为，所以没有想这么多就购买了。”然而今年5月8日电脑出现故障无法重装系统，次日联系客服要求售后时，才被告知只能返厂维修，并最终确认购买的是山寨品牌。当他要求退货时，却因超出时限被拒。该消费者愤怒质疑：“京东这么大的平台竟然让山寨品牌有这么多的虚假粉丝，并且可以在搜索后的前几位出现，这不是故意欺骗消费者吗？”
“618”狂欢下的阴影
随着2025年“618”大促进入高峰，促销信息轰炸加剧，消费者在“抢购”心态下更容易忽略细节，类似混淆真假店铺导致购买假冒产品的案例恐将增多。
据媒体报道，2024年11月，网友圆满（化名）在淘宝下单热销咖啡杯包玩具。物流显示从福建泉州发货（正品通常从广东或香港发货），察觉到发货地异常后，圆满进一步核查了店铺各类信息，发现该店铺名为“jellycat海外宫方店”。她表示：“当时商品售价显示为228元，与官方平台实际售价289元相差不大，因此我并未立即察觉。但仔细核对后，才发现店铺名中‘宫’和‘官’的一字之差。”
此外，更让消费者困惑的是，一些看似“名正言顺”的旗舰店，竟也与知名正品品牌毫无关联。一位喜爱日式简约风格的网友在“无印良品旗舰店”购买抱枕后大失所望——质量不佳且色彩花哨，与其认知中的无印良品风格迥异。调查后发现，这家坐拥百万粉丝的“无印良品旗舰店”实际由北京某公司运营，与日本无印良品品牌无关，日本正版店铺名为“无印良品MUJI官方旗舰店”。
“高仿店”难取缔！律师解读
“通过细微调整官方店铺名称或使用相似命名的做法，存在侵犯原品牌商标专用权的法律风险。”北京市地平线（深圳） 律师事务所合伙人卢方律师从店铺命名的角度分析道，此类“高仿旗舰店”在经营活动中，不正当利用原品牌商标以谋取消费者认同及行业竞争优势，不仅有可能触犯《消费者权益保护法》，损害消费者合法权益，还可能触犯《反不正当竞争法》，构成不正当竞争。
卢方表示，“高仿旗舰店”使用相似命名误导消费者，并导致其在该店购买商品的行为，属于以不正当手段欺骗、误导消费者，可能构成“消费欺诈”。此外，电商平台也应对此类“高仿旗舰店”的出现承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条，当电商平台“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。
